Acente, tur programında belirtilen etkinliklerin bilgilendirme şartıyla tarih ve saat değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Umrecilerimiz uçuştan en az 3 saat önce havalimanında buluşma noktasında olması gerekmektedir. Misafirlerimizin uçuşa geç kalması, yurt dışı çıkış yasağı bulunması veya tur şirketi dışında kişisel sebeplerden ötürü uçuşunun gerçekleşmemesi durumunda şirketin sorumluluğu bulunmamaktadır. Uçak bileti veya turun tamamı ile alakalı geri ödeme talep edilemez. Gidiş ve dönüşlerde yaşanabilecek eşya kayıpları ve uçakların hava şartları veya benzeri durumlarda yapmış oldukları rötarlardan havayolu şirketi sorumlu olup, firmamız konu hakkında gerekli ilgiyi gösterecektir. Otele giriş saatleri 15:00 ile 17:00 arasındadır, bu saatler otelin yoğunluk dönemine göre değişebilir. Otel çıkış saatleri 12:00’dır. (uluslar arası sisteme göre çalışmaktadır) Ziyaret veya umre saatleri günleri yerel koşullar sebebiyle değişiklik gösterebilir. Bu durumda görevlilerimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Sağlık problemi yaşamanız halinde Türk Diyanet Vakfı hastanelerine ulaşım, muayene ve ilaç temini konusunda gerekli hizmet firmamız tarafında sağlanacaktır. Uçuşlarda kişi başı 30 kg yük hakkınız olup, fazla yüklerden firmamız sorumlu değildir. Firmamız T.C. Kültür Bakanlığı A grubu seyahat acentesi olup TÜRKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ ÜYESİDİR. ( belge numarası = 3830859388 ).Aynı zamanda firmamızı T.C. Diyanet İşleri Başkanlığı ve Suudi Arabistan Hac Bakanlığı ile anlaşmalıdır.